ได้รับหนังสือแจ้งว่าถูกร้องเรียน?
ทำสิ่งเหล่านี้ก่อน

1. 01รับแจ้ง

   ได้รับหนังสือแจ้ง

   หนังสือต้องระบุว่าสอบสวนเพื่ออะไร เมื่อไร ที่ไหน และถ้าไม่ไปจะมีผลอย่างไร (ระเบียบ มาตรา 16)

   ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยรีบไป “เคลียร์” กับผู้ร้องในกลุ่มแชตหรือเป็นการส่วนตัว ซึ่งอาจถูกมองว่าเป็นการกดดัน→ เรียงลำดับเหตุการณ์และรวบรวมบันทึกการทำงานก่อน แล้วตรวจว่าคุณมีสิทธิอะไรในขั้นตอนนี้
2. 02สัมภาษณ์

   ให้สัมภาษณ์ในการสอบสวน

   นายจ้างบันทึกเสียงหรือภาพประกอบการสัมภาษณ์และทำบันทึกไว้ และห้ามจัดให้คู่กรณีเผชิญหน้ากัน

   ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยตอบด้วยอารมณ์ เดาแรงจูงใจของคนอื่น บันทึกเสียงเอง หรือเซ็นก่อนอ่านบันทึก→ ทบทวนข้อเท็จจริงและถ้อยคำก่อนสัมภาษณ์ และอ่านบันทึกทีละคำก่อนเซ็น
3. 03ตัดสิน

   ได้รับคำตัดสินว่าคำร้องมีมูลหรือไม่

   คำตัดสินต้องทำเป็นหนังสือ ระบุข้อเท็จจริงและเหตุผล และบอกวิธีกับกำหนดเวลาขอทบทวน (ระเบียบ มาตรา 18)

   ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยปล่อยให้เลยกำหนดขอทบทวน 30 วัน หรือไม่ได้เก็บเอกสารระหว่างการสอบสวนไว้→ ประเมินว่าคำตัดสินและขั้นตอนชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ แล้วตัดสินใจว่าจะขอทบทวนหรือไม่ (ขอได้ครั้งเดียว)
4. 04คดีอาญา

   ถ้าถูกร้องทุกข์คดีอาญาแยกต่างหาก

   ผู้ร้องอาจไปร้องทุกข์ต่อตำรวจหรืออัยการอีกทางหนึ่ง เช่น ข้อหาดูหมิ่นต่อสาธารณะ หมิ่นประมาท หรือข่มขู่ ซึ่งเป็นคนละกระบวนการกับการสอบสวนของบริษัท

   ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคิดว่าบริษัทสอบสวนเสร็จแล้วก็จบ แล้วไปให้ปากคำโดยไม่เตรียมตัว→ คุยกับทนายก่อนไปให้ปากคำ ให้ทนายไปร่วมฟังการสอบปากคำทั้งที่ตำรวจและอัยการ และชี้แจงทั้งข้อเท็จจริงและข้อกฎหมาย

ถ้าเป็นการคุกคามทางเพศในที่ทำงาน ให้จัดการตามกฎหมายความเสมอภาคระหว่างเพศในการทำงาน (มาตรา 38-4 ของกฎหมายนี้ทำให้ความผิดตามมาตรา 25 ของกฎหมายป้องกันการคุกคามทางเพศใช้บังคับด้วย) ส่วนการสะกดรอยตามหรือรังควานที่เกี่ยวกับเรื่องเพศหรือเพศสภาพ มีกฎหมายป้องกันการติดตามรังควานกำหนดไว้ต่างหาก ถ้าคำร้องเรื่องกลั่นแกล้งในที่ทำงานเกี่ยวกับการคุกคามทางเพศในที่ทำงานด้วย นายจ้างต้องทำตามขั้นตอนของแต่ละเรื่อง (ระเบียบ มาตรา 27) กำหนดเวลาร้องทุกข์นับตามประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญา มาตรา 237