Setelah menerima pengaduan perundungan di tempat kerja, perusahaan perlu mengatur penerimaan, tim penyelidik, wawancara, laporan, dan tindak lanjut sesuai prosedur. Terlapor juga berhak menyampaikan pendapat dan pembelaan. Sesuai posisi masing-masing, periksa dulu tenggat dan dokumen yang relevan.
Perusahaan yang menangani pengaduan perlu memastikan prosedurnya lebih dulu; terlapor dan pihak yang mungkin menghadapi proses pidana juga perlu menyusun dokumen sesuai tahap masing-masing.
Saluran pengaduan, tim penyelidik, pengelolaan tenggat, dan pencatatan, disusun dengan memperhitungkan bahwa prosedurnya bisa diperiksa kembali.
Alat tenggat dan kepatuhan
Memahami prosedur, menyusun fakta, dan menyiapkan keterangan; jika Anda tidak menerima hasilnya, menilai perlu tidaknya permintaan peninjauan.
Daftar periksa dan linimasa
Proses pidana untuk penghinaan di muka umum, pencemaran nama baik, pengancaman, dan sejenisnya; pertemuan persiapan sebelum pemeriksaan polisi atau jaksa, serta pendampingan saat diperiksa.
Panduan proses pidanaDisusun dari alur penyelidikan untuk perusahaan dan panduan hukum di situs ini; penanganan sebenarnya tetap harus dipastikan berdasarkan fakta perkara dan jumlah pekerja.
Menurut rangkuman alur perusahaan di situs ini berdasarkan Pasal 10 dan 11 Peraturan: dalam 10 hari kerja sejak pengaduan diterima, putuskan apakah pengaduan ditangani dan beri tahu secara tertulis; dalam 7 hari kerja sejak hari setelah pengaduan diterima untuk ditangani, daftarkan ke sistem dan beri tahu pengadu.
Untuk pemberi kerja dengan 100 pekerja atau lebih, menurut rangkuman Pasal 14 Peraturan: dalam 15 hari kerja bentuk tim penyelidik beranggotakan sedikitnya 3 orang, dengan ahli dari luar tidak kurang dari separuh, dan masing-masing jenis kelamin tidak kurang dari sepertiga.
Sesuai hubungan yang ditentukan undang-undang, ia wajib mengundurkan diri sendiri; jika ada fakta konkret yang menunjukkan ia mungkin berpihak, pihak terkait dapat mengajukan permintaan tertulis agar ia diganti, dan pemberi kerja yang memutuskan. Rinciannya ada dalam rangkuman Pasal 15 Peraturan pada alur perusahaan di situs ini.
Para pihak diberi tahu secara tertulis; wawancara direkam (suara atau video) dan dibuat catatannya; para pihak tidak boleh diminta saling berkonfrontasi, dan data identitas wajib dirahasiakan. Situs ini merangkumnya dari Pasal 16 Peraturan.
Laporan penyelidikan, keputusan, dan pemberitahuan tertulis masing-masing punya prosedur dan tenggat; tindak lanjut harus sepadan dengan kesimpulan penyelidikan dan beratnya perbuatan. Lihat alur perusahaan dan alat penghitung tenggat di situs ini.
Menurut rangkuman Pasal 22 Peraturan: para pihak dapat mengajukan permintaan peninjauan secara tertulis dalam 30 hari sejak hari setelah menerima pemberitahuan tertulis, hanya satu kali.
Jika perlu meninjau alur penyelidikan atau pengaturan anggota tim dari luar, lihat halaman kepatuhan perusahaan dan pengalaman ceramah dan penyelidikan.
Klik salah satu pertanyaan untuk membaca penjelasannya menurut Peraturan Pencegahan Perundungan di Tempat Kerja. Pertanyaan umum bagi perusahaan sudah tercantum di atas. Setiap perkara tetap dinilai berdasarkan faktanya sendiri.
Pertanyaan yang sering diajukan bagian SDM perusahaan
Terbukti atau tidaknya pengaduan diputuskan oleh unit penanganan pengaduan berdasarkan hasil penyelidikan. Jika terbukti, pemberi kerja wajib menjatuhkan sanksi disiplin atau tindakan lain yang sepadan dengan beratnya perbuatan. Yang dipertimbangkan antara lain seberapa besar dampaknya terhadap fisik dan mental, berapa kali dan dengan cara apa perbuatan itu dilakukan, hubungan kedua pihak, dan sikap pelaku sesudahnya. Selama penyelidikan, pemberi kerja wajib memberi Anda kesempatan menyampaikan pendapat dan pembelaan. Jika sampai pada pemutusan hubungan kerja, syarat dalam Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan dan aturan terkait juga harus dipenuhi.
Peraturan, Pasal 16 dan 18–19; Undang-Undang Standar KetenagakerjaanDefinisi hukumnya mensyaratkan perbuatan yang melampaui batas yang perlu dan wajar untuk pekerjaan. Yang terutama dinilai adalah caranya, seberapa sering terjadi, dan dampaknya.
Apakah instruksi itu berkaitan dengan pekerjaan?
Membagi tugas, menuntut kinerja, dan menegur kesalahan pada dasarnya termasuk kewenangan manajemen.
Apakah caranya perlu dan wajar?
Tuntutan yang sama bisa dinilai sangat berbeda jika disampaikan secara pribadi dibanding jika seseorang dipermalukan di depan orang lain.
Sekali saja, atau berulang?
Pada umumnya perbuatan itu harus berlangsung terus-menerus, tetapi untuk kejadian yang berat syarat ini tidak berlaku (Undang-Undang Keselamatan dan Kesehatan Kerja, Pasal 22-1 ayat (1), bagian pengecualian).
Apakah kesehatan fisik atau mental terganggu?
Catatan berobat, cuti sakit, dan sejenisnya sering menjadi bahan penting dalam penyelidikan.
Pasal 2 Peraturan menyebut beberapa keadaan yang ikut dipertimbangkan, antara lain: sengaja mengucilkan atau mengabaikan seseorang, atau tidak mengikutsertakannya dalam rapat penting yang diperlukan; merusak atau sengaja menghambat pekerjaan, menyembunyikan informasi, atau memberi informasi yang tidak benar; menindas dengan kekuasaan, atau memberi tugas yang tidak wajar atau jelas tidak sesuai dengan kemampuan; menyebarkan rumor atau membuka privasi orang lain. Ini rangkuman umum, bukan penilaian atas perkara tertentu. Tidak semua perundungan di tempat kerja merupakan tindak pidana.
Prinsip kerja Advokat Hsu: mendengarkan klien dengan saksama, memahami seluruh rangkaian perkara, lalu memilih strategi berperkara yang paling menguntungkan bagi kepentingan klien.
Belum punya? Tidak apa-apa. Kita bicarakan dulu, lalu susun bersama.
Susun dengan alat linimasaKami memeriksa isi pemberitahuan, posisi Anda (terlapor, saksi, atau perusahaan), dan tenggatnya; lalu menyusun kejadian menurut tanggal serta memisahkan fakta yang Anda ingat dari dugaan.
Kami menilai kaitan antara penyelidikan perusahaan dan kemungkinan proses pidana atau perdata, lalu menentukan pokok keterangan dan dokumen yang perlu diserahkan.
Kami membantu persiapan sebelum wawancara. Jika ada juga pemeriksaan polisi atau jaksa, kita bertemu dulu sebelum pemeriksaan, lalu advokat mendampingi Anda dan menyampaikan pembelaan atas fakta dan penerapan hukumnya.
Kami memeriksa apakah keputusan dan prosedur penyelidikannya sah, lalu menilai perlunya permintaan peninjauan (dalam 30 hari sejak hari setelah menerima pemberitahuan tertulis, hanya sekali) atau upaya lain.
Disusun berdasarkan pengumuman Kementerian Ketenagakerjaan tanggal 23 Juni 2026 dan peraturan terkait · Diperbarui 24 September 2026
Penerimaan pengaduan, koordinasi, tim penyelidik, tenggat, keputusan, peninjauan, dan penyimpanan catatan.
Batas antara penghinaan di muka umum, pencemaran nama baik, pengancaman, dan pemaksaan, serta tenggat pengaduan pidana enam bulan.
Kesempatan menyampaikan pendapat dan pembelaan, aturan wawancara, pemeriksa yang wajib mundur karena berkepentingan, dan permintaan peninjauan, dibahas pasal demi pasal.
Baca juga: Jika Anda menjadi korban perundungan · Beda perundungan dan pelecehan seksual di tempat kerja · Menuntut kinerja tanpa merundung
Bawa surat pemberitahuan yang Anda terima dan linimasa yang sudah Anda susun. Belum ada? Tidak apa-apa, kita bicarakan dulu.
Advokat Hsu memeriksa benturan kepentingan sebelum menerima perkara. Dalam perkara yang sama, ia tidak mewakili pengadu sekaligus terlapor atau pemberi kerjanya.