หลังบริษัทได้รับคำร้องเรียนเรื่องการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน การรับเรื่อง คณะสอบสวน การสัมภาษณ์ รายงาน และมาตรการที่จะใช้ ล้วนต้องจัดตามขั้นตอน ผู้ถูกร้องเรียนเองก็ควรมีโอกาสชี้แจงและโต้แย้ง แต่ละฝ่ายควรตรวจกำหนดเวลาและเอกสารของตนก่อน
บริษัทที่ได้รับคำร้องเรียนควรตรวจขั้นตอนก่อน ส่วนผู้ถูกร้องเรียนและผู้ที่อาจต้องเผชิญกระบวนการทางอาญา ก็ควรเรียบเรียงเอกสารตามขั้นตอนที่ตนอยู่
ช่องทางร้องเรียน คณะสอบสวน การคุมกำหนดเวลา และการเก็บบันทึก จัดขั้นตอนโดยคำนึงว่าอาจถูกตรวจสอบภายหลัง
คำนวณกำหนดเวลาและตรวจหน้าที่ตามกฎหมาย
เข้าใจขั้นตอน เรียบเรียงข้อเท็จจริง เตรียมถ้อยคำ และประเมินการขอทบทวนถ้าไม่เห็นด้วยกับผล
รายการตรวจและลำดับเหตุการณ์
ดูหมิ่นต่อสาธารณะ หมิ่นประมาท ข่มขู่ และคดีอาญาอื่น พูดคุยก่อนตำรวจหรืออัยการสอบปากคำ และไปร่วมฟังด้วย
คู่มือขั้นตอนคดีอาญาเรียบเรียงจากขั้นตอนสำหรับบริษัทและคู่มือกฎหมายของเว็บไซต์นี้ การดำเนินการจริงยังต้องยืนยันตามข้อเท็จจริงของเรื่องและขนาดของบริษัท
ตามขั้นตอนสำหรับบริษัทของเว็บไซต์นี้ที่เรียบเรียงจากระเบียบป้องกันการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน ข้อ 10 และ 11: ต้องตัดสินใจว่าจะรับเรื่องหรือไม่ภายใน 10 วันทำการนับแต่วันที่ได้รับคำร้องเรียน และแจ้งเป็นหนังสือ จากนั้นภายใน 7 วันทำการนับแต่วันถัดจากวันรับเรื่อง ต้องบันทึกเข้าระบบและแจ้งผู้ร้องเรียน
สำหรับหน่วยงานที่มีตั้งแต่ 100 คนขึ้นไป ตามที่เว็บไซต์นี้เรียบเรียงจากข้อ 14 ของระเบียบ: ต้องตั้งคณะสอบสวนภายใน 15 วันทำการ อย่างน้อย 3 คน โดยผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกไม่น้อยกว่าครึ่งหนึ่ง และแต่ละเพศไม่น้อยกว่าหนึ่งในสาม
ต้องถอนตัวเองตามความสัมพันธ์ที่กฎหมายกำหนด ถ้ามีข้อเท็จจริงที่เพียงพอให้สงสัยว่าอาจลำเอียง คู่กรณียื่นขอให้ถอนตัวเป็นหนังสือได้ โดยนายจ้างเป็นผู้ตัดสิน ดูรายละเอียดได้จากที่เว็บไซต์นี้เรียบเรียงข้อ 15 ของระเบียบไว้ในขั้นตอนสำหรับบริษัท
ต้องแจ้งคู่กรณีเป็นหนังสือ การสัมภาษณ์ใช้การบันทึกเสียงหรือภาพช่วยและทำบันทึกไว้ ห้ามจัดให้คู่กรณีเผชิญหน้ากัน และต้องรักษาความลับของข้อมูลที่ระบุตัวตน ตามที่เว็บไซต์นี้เรียบเรียงจากข้อ 16 ของระเบียบ
รายงานสอบสวน คำตัดสิน และหนังสือแจ้งล้วนมีขั้นตอนและกำหนดเวลา มาตรการที่ใช้ต้องสอดคล้องกับข้อสรุปของการสอบสวนและความร้ายแรงของเรื่อง อ่านประกอบกับขั้นตอนสำหรับบริษัทและเครื่องมือคำนวณกำหนดเวลาของเว็บไซต์นี้ได้
ตามที่เว็บไซต์นี้เรียบเรียงจากข้อ 22 ของระเบียบ: คู่กรณีขอทบทวนเป็นหนังสือได้ภายใน 30 วันนับแต่วันถัดจากวันที่ได้รับหนังสือแจ้ง และขอได้เพียงครั้งเดียว
หากต้องการให้ตรวจขั้นตอนสอบสวนหรือการจัดกรรมการภายนอก ดูหน้าสำหรับบริษัทด้านการปฏิบัติตามกฎหมายและประสบการณ์การบรรยายและการสอบสวน
เลือกคำถามเพื่อดูคำอธิบายที่เรียบเรียงตามระเบียบป้องกันการกลั่นแกล้งในที่ทำงาน ส่วนคำถามที่บริษัทพบบ่อยอยู่ด้านบนแล้ว แต่ละกรณียังต้องพิจารณาตามข้อเท็จจริง
คำถามที่ฝ่ายบุคคลของบริษัทถามบ่อย
คำร้องเรียนมีมูลหรือไม่ หน่วยงานที่รับเรื่องจะตัดสินจากผลการสอบสวน ถ้ามีมูล นายจ้างต้องลงโทษทางวินัยหรือจัดการกับผู้กระทำตามความร้ายแรงของเรื่อง โดยดูว่าผู้ถูกกระทำเสียหายทางกายและใจมากแค่ไหน เกิดกี่ครั้ง ใช้วิธีอย่างไร ความสัมพันธ์ระหว่างสองฝ่าย และท่าทีหลังเกิดเรื่อง ระหว่างสอบสวน นายจ้างต้องให้คุณมีโอกาสชี้แจงและโต้แย้ง และถ้าจะเลิกจ้าง ยังต้องเป็นไปตามกฎหมายมาตรฐานแรงงานด้วย
ระเบียบ มาตรา 16, 18–19; กฎหมายมาตรฐานแรงงานนิยามตามกฎหมายต้องเป็นการกระทำที่ “เกินกว่าที่จำเป็นและสมเหตุสมผลสำหรับงาน” หัวใจของการพิจารณาคือ วิธีการ ความถี่ และผลกระทบ
คำสั่งนี้เกี่ยวกับงานหรือไม่?
การมอบหมายงาน การตั้งเป้าผลงาน และการแก้ไขข้อผิดพลาด โดยพื้นฐานเป็นอำนาจบริหารของหัวหน้างาน
วิธีที่ใช้จำเป็นและสมเหตุสมผลหรือไม่?
เรื่องเดียวกัน ถ้าเตือนกันเป็นการส่วนตัว กับทำให้อับอายต่อหน้าคนอื่น อาจถูกประเมินต่างกันโดยสิ้นเชิง
เกิดครั้งเดียว หรือเกิดซ้ำ ๆ?
นิยามกำหนดให้ต้อง “ต่อเนื่อง” แต่ถ้าเหตุการณ์ร้ายแรง ไม่จำเป็นต้องเกิดต่อเนื่อง (กฎหมายความปลอดภัยและอาชีวอนามัย มาตรา 22-1 วรรคหนึ่ง ตอนท้าย)
สุขภาพกายหรือใจได้รับผลกระทบหรือไม่?
หลักฐานการไปพบแพทย์หรือการลางาน มักเป็นข้อมูลสำคัญในการสอบสวน
มาตรา 2 ของระเบียบยกตัวอย่างสิ่งที่ต้องพิจารณา เช่น จงใจกีดกันหรือเมินเฉย ไม่ให้เข้าประชุมสำคัญที่จำเป็น ทำลายหรือจงใจขัดขวางงาน ปิดบังข้อมูลหรือให้ข้อมูลเท็จ ใช้อำนาจกดขี่ มอบหมายงานที่ไม่สมเหตุสมผลหรือไม่ตรงกับความสามารถอย่างชัดเจน ปล่อยข่าวลือ หรือเปิดเผยเรื่องส่วนตัว ทั้งหมดนี้เป็นการสรุปทั่วไป ไม่ใช่ผลการวินิจฉัย และการกลั่นแกล้งในที่ทำงานไม่ได้เป็นความผิดอาญาเสมอไป
หลักการทำงานของทนาย Hsu: “ฟังเรื่องราวจากลูกความอย่างละเอียด เข้าใจที่มาที่ไปของคดีให้ถ่องแท้ เพื่อเลือกแนวทางต่อสู้คดีที่เป็นประโยชน์ที่สุด และให้ความสำคัญกับประโยชน์ของลูกความเป็นอันดับแรก”
ถ้ายังไม่มีก็ไม่เป็นไร คุยกันก่อน แล้วค่อยเรียบเรียงไปด้วยกัน
เรียงลำดับเหตุการณ์ด้วยเครื่องมือตรวจเนื้อหาหนังสือแจ้ง สถานะของคุณ (ผู้ถูกร้องเรียน พยาน หรือบริษัท) และกำหนดเวลา เรียงเหตุการณ์ตามวันที่ และแยกสิ่งที่จำได้จริงออกจากการคาดเดา
ดูว่าการสอบสวนของบริษัทเกี่ยวโยงกับคดีอาญาหรือคดีแพ่งที่อาจตามมาอย่างไร แล้วกำหนดประเด็นที่จะชี้แจงและเอกสารที่ควรยื่น
เตรียมตัวก่อนสัมภาษณ์ ถ้ามีการสอบปากคำของตำรวจหรืออัยการด้วย จะพูดคุยกันก่อนไปให้ปากคำ ไปร่วมฟังด้วย และชี้แจงทั้งข้อเท็จจริงและข้อกฎหมาย
ตรวจว่าคำตัดสินและขั้นตอนชอบด้วยระเบียบหรือไม่ แล้วประเมินว่าจะยื่นขอทบทวน (ภายใน 30 วันนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับหนังสือแจ้ง ยื่นได้ครั้งเดียว) หรือใช้ช่องทางอื่น
เรียบเรียงตามประกาศกระทรวงแรงงานวันที่ 23 มิถุนายน 2026 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง · ปรับปรุง 24 กันยายน 2026
การรับเรื่อง การประสานงานระหว่างคู่กรณี คณะสอบสวน กำหนดเวลา การตัดสิน การขอทบทวน และการเก็บบันทึก
เส้นแบ่งของดูหมิ่นต่อสาธารณะ หมิ่นประมาท ข่มขู่ และบังคับขู่เข็ญ และกำหนดเวลาร้องทุกข์หกเดือน
โอกาสชี้แจงและโต้แย้ง กฎการสัมภาษณ์ การขอเปลี่ยนผู้สอบสวน และการขอทบทวน ทีละข้อ
อ่านเพิ่ม: ถูกกลั่นแกล้งในที่ทำงาน ต้องทำอย่างไร · การกลั่นแกล้งกับการคุกคามทางเพศในที่ทำงานต่างกันอย่างไร · หัวหน้าตั้งเป้าผลงานอย่างไรจึงไม่เป็นการกลั่นแกล้ง
นำหนังสือแจ้งที่ได้รับและลำดับเหตุการณ์ที่คุณเรียบเรียงไว้มาด้วยได้ ถ้ายังไม่มีก็ไม่เป็นไร คุยกันก่อน
ทนาย Hsu ตรวจผลประโยชน์ขัดกันก่อนรับงาน และไม่เป็นตัวแทนคู่กรณีทั้งสองฝ่ายในเรื่องเดียวกัน